Introducción y Compromiso

En isoravelonix, entendemos que confiar tus datos personales a una empresa es una decisión importante. No tomamos esto a la ligera. Esta política explica con claridad cómo manejamos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y comunicación empresarial.

Operamos bajo las normativas españolas y europeas vigentes, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Además, cumplimos con las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos.

Responsable del Tratamiento

Qué Información Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios, recogemos la información que decides compartir con nosotros:

• Nombre completo y datos de identificación básicos
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información empresarial como denominación social y CIF
• Datos bancarios necesarios para procesar transacciones
• Información fiscal requerida para cumplir con obligaciones legales
• Documentación financiera que subes a nuestra plataforma

Datos generados por el uso del servicio

Como ocurre con casi cualquier servicio digital, nuestra plataforma genera ciertos datos automáticamente mientras la utilizas:

• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Información del navegador y sistema operativo
• Patrones de uso y preferencias de configuración
• Comunicaciones que mantienes con otros usuarios dentro de la plataforma

Cómo Utilizamos Tus Datos

Usamos tu información para fines específicos y justificados. Aquí está la lista completa, sin letra pequeña:

Prestación y mejora del servicio

• Gestionar tu cuenta y darte acceso a las funcionalidades contratadas
• Procesar operaciones financieras y mantener registros contables
• Facilitar la comunicación entre equipos y departamentos
• Generar informes y análisis financieros personalizados
• Mejorar la experiencia de usuario basándonos en patrones de uso
• Desarrollar nuevas funcionalidades que puedan resultarte útiles

Cumplimiento legal y obligaciones fiscales

En algunos casos, no tenemos opción. La ley nos obliga a conservar y procesar ciertos datos:

• Cumplir con normativas fiscales y contables españolas
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Mantener registros durante los plazos legalmente establecidos

Comunicaciones y soporte

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico
• Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio
• Informarte sobre cambios en nuestras políticas o términos
• Compartir actualizaciones relevantes del producto (solo si has dado tu consentimiento)

Base Legal para el Tratamiento

No procesamos tus datos por capricho. Cada uso tiene una justificación legal específica según el RGPD:

• Ejecución del contrato: Necesitamos tus datos para prestarte el servicio que has contratado
• Obligación legal: Debemos cumplir con normativas fiscales, contables y de blanqueo de capitales
• Interés legítimo: Mejoramos el servicio y prevenimos fraudes, siempre respetando tus derechos
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales o usos no esenciales, te pedimos permiso explícito

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Pero sí compartimos información en circunstancias específicas con terceros de confianza:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma. Todos están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago y entidades bancarias
• Proveedores de herramientas de análisis y monitorización
• Servicios de email y comunicaciones transaccionales
• Plataformas de atención al cliente y soporte técnico

Autoridades y obligaciones legales

Compartimos información cuando estamos legalmente obligados a hacerlo:

• Agencia Tributaria española
• Autoridades judiciales mediante requerimientos formales
• Organismos reguladores del sector financiero
• Otros entes públicos según la legislación vigente

Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En algunos casos limitados, podemos usar proveedores con infraestructura fuera de la UE, pero solo cuando ofrecen garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones reconocidas como mecanismos de transferencia válidos
• Decisiones de adecuación emitidas por autoridades europeas

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad:

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales.

Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

Tienes control sobre tu información personal. La legislación europea y española te otorga derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. En muchos casos, puedes hacerlo directamente desde tu panel de control.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, salvo cuando tengamos obligación legal de conservarla.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que congelemos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnas su exactitud.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato común y transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, especialmente para marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Medidas de Seguridad

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles
• Conexiones SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Monitorización continua de amenazas y vulnerabilidades
• Protocolos estrictos de control de acceso interno
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas de forma segura
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según exige el RGPD.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies independiente.

Las cookies que usamos se clasifican en:

• Estrictamente necesarias: Imprescindibles para que la plataforma funcione correctamente
• De rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el servicio
• De funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• De análisis: Permiten mejorar la experiencia de usuario mediante datos agregados

Cambios en Esta Política

Actualizamos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten al tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, la eliminaremos de inmediato.